マネージドサービス

マネージドサービスは、IT部門のマネジメントを合理化し、ITと貴社の総体的な事業戦略との継続的な合致を容易にします。マネージドサービスを利用することで、ニーズに応じて、予測可能なサポートレベルを、人員数を気にすることなく確実に受けることができるようになります。またエイラシステムのヘルプデスクもしくはMACマネージドサービスをご利用していただくことで、貴社の事業の成長に伴い、ITサポートニーズを変化する事業環境に適応させ、貴社が日常的なITサービスではなく、事業自体に注力できるようにします。

ヘルプデスクサポート：エイラシステムのヘルプデスクサポート・サービスをご利用いただくことで、貴社のテクノロジーニーズにより戦略的かつ長期的なアプローチを取ることが可能となり、貴社のユーザーの日常的なデスクトップサポートに関する問題が、効率的、タイムリーかつプロフェッショナルな方法で扱われるようになります。また、エイラシステムのヘルプデスクサポート・サービスは、繰り返し発生する障害を識別するために必要な統計情報を提供し、技術的改善、ユーザー教育、またはユーザーサポート構造の変更などによって頻発する問題の根絶を可能にし、貴社のサポートサービスの効率性を向上させる機会をご提供します。

MACサポート：エイラシステムは、貴社の通常の業務拠点移転（Move）、増設（Add）及び変更（Change）＝MACをサポートします。MACの円滑な実施のために、すべての求められる移転情報の収集の他、IT及び非IT関連物の調整を行うオンサイトの移転コーディネーターを派遣します。また、エイラシステムのオンサイト移転コーディネーターは、各々のMACプロジェクトの実施のために随時利用可能なオフサイトテクニシャンの人材プールからバックアップを受けます。