托管服务 – 跨国金融服务提供商 (Managed Services)

2017-11-21T14:40:52+00:00

案例研究 客户: 一家全球金融创新公司,致力于满足世界各地公司、政府、机构客户和高净值个人的需求。 项目: 为前台和后台用户提供服务台服务。 解决方案: 我们的托管服务确保客户在“按照定义”的基础上获得预期水平的支持,而不用担心员工人数会增加。我们的服务台工程团队现场提供客户的前台和后台用户所需的任何级别的 IT 服务。 利用我们的现场和场外支持人员,我们的管理服务可以根据客户需求的波动予以调整,提供额外(或减少)的支持,从而向我们的客户提供极具成本效益且可靠的解决方案。

MAC支持 – 美国投资银行 (MAC Support – Large US Investment Bank)

2017-11-21T15:49:38+00:00

案例研究 客户: 一家在亚洲市场具有重大业务的美国投资银行。 项目: 为其东京办事处提供移动、添加和变更 (MAC) 支持,每年约有 1,000 个用户需要移动。 解决方案: 解决方案: 爱尔兰科技的解决方案为客户的大、中、小规模的搬迁项目提供合理的方法。 我们的现场移动协调员和场外搬迁团队负责计划并实施所有用户 MAC。 无论客户的 MAC 规模和时间安排如何,我们的场外搬迁人员都能够提供拆除、搬迁和重新连接服务,以满足任何 MAC 要求,为确保高效和及时地实施 MAC,我们的现场移动协调员能够与所有 IT 和业务人员合作,以收集所有相关搬迁信息、制定移动列表和站点图以及与第三方(包括设施、语音、市场数据、IT 团队和外部供应商)协调。一旦任何 MAC 完成,我们的现场 MAC 协调员还负责所有文档的更新,以确保所有客户文档都是最新的。