中小企業向けITサポート

2017-10-30T16:41:07+00:00

ケーススタディ 中小企業サポート クライアント 数名~50名規模の企業 プロジェクト 継続的なエンジニアの常駐サービス、定期訪問、トラブル時の緊急対応など   【ソリューション】数名~50名規模の企業にとって、社内にIT担当部門を設置することは費用対効果が非効率となることが多く、また専任のIT部門を持つ中規模企業(50名~200名程度)にとっても、通常業務(※)外のプロジェクトに対して柔軟にスタッフ数を調整することは、現実的に難しいと言えます。 エイラシステムのテクニカルサポートチームによるサービスは、このような中小企業のITニーズに対する最適なソリューションです。また、外資系企業の日本法人や日本オフィスのITをサポートする上で、海外のIT責任者との英語による円滑なコミュニケーション能力は不可欠です。 弊社テクニカルサポートチームのエンジニアは、ほぼ全員がビジネスレベル以上の日本語と英語を使用できるバイリンガルであり、外資系企業へのサポートやプロジェクトにおける豊富な実績を持っています。エンジニアの常駐サービスや、週1日1時間からご選択いただける定期訪問、トラブル時のお電話による緊急対応など、企業様のニーズと状況に応じて柔軟に対応いたします。 ※IT部門が担当する通常業務の例: PCや周辺機器におけるユーザ対応 ITインフラ(PC、周辺機器、サーバ、ネットワーク)のメンテナンスおよびバックアップ IT機器、ソフトウェアなどの購買サポートやIT資産管理(インベントリ) 新規PCやアプリケーション導入時のユーザへの配布および展開 Microsoft Office 365に代表されるグループウェアの構築や導入 ウェブやE-mailのセキュリティ対策製品の導入支援 オフィス移転に伴うIT設備の移転や新規インストール、配線工事 各種プロジェクトに伴う、ITインフラ、ネットワーク環境の設計や見直し、アップグレード、ソフトウェアとハードウェアの選定、導入、設定の支援および実施 各種プロジェクトにおける技術ノウハウのコンサルティング、プロジェクトマネジメント、各種ベンダー・工事業者とのコーディネーション、納期管理など

MAC サポート

2017-10-30T16:42:10+00:00

移転・増設・変更サポート   クライアント アジア市場で豊富な実績を誇る大手米国系投資銀行 プロジェクト 年間約1000件のユーザー移動がある金融機関の東京オフィス向けの移転、増設、 変更(Move, Add, and Change: MAC)サポートの提供   【ソリューション】エイラシステムのMACソリューションは、クライアントの移転プロジェクトの規模に合わせたロジカルなアプローチを実現します。実際のMAC計画および実施は、クライアント企業に常駐のオンサイト移転コーディネーターとオフサイトの移転チームがすべて担当します。   オフサイトの移転スタッフが、クライアントの規模やプロジェクトのタイミングを問わず、MAC要件に合わせたサービスの切断、移転、再接続を実施 オンサイトの移転コーディネーターが、IT部門や事業部門と連絡を取り、移転情報の収集、移転リストや拠点マップの準備、施設、現場、マーケットデータ、ITチーム、外部のベンダーを含むサードパーティとの調整を実施 MAC完了後のすべてのドキュメンテーションの更新もオンサイトMACコーディネーターが実施

マネージドサービス

2017-10-30T16:03:43+00:00

一元的な運用管理アウトソーシング クライアント 世界各国の企業、政府および地方自治体、機関投資家、個人資産家を顧客とする革新的な多国籍金融サービスプロバイダ プロジェクト フロントオフィスおよびバックオフィスのユーザーへのヘルプデスクサービスの提供   【ソリューション】 運用管理のアウトソーシングサービスとして、クライアントのニーズに合わせたサーバー保守、ソフトウェアの更新などの日常的なサポートから、大規模なITプロジェクトのマネージメントに至るまで、あらゆるレベルのITサービスをオンサイトで提供します。 社内にIT部門がない企業で発生するITニーズや、IT部門で扱えない規模の案件を確実にサポート エイラシステムの経験豊富なエンジニアが、クライアントのフロントオフィスおよびバックオフィスで発生するさまざまなIT要件をオンサイトで解決 クライアントで発生するニーズの規模に合わせて、オフサイトのサポート要員も動員可能であるため、サービス量の増減が可能 ユーザー側の不稼働時間を最短に抑えつつ、費用対効果が高い効率的なソリューションを提供